Der/Die Business Analyst:in ist ein*e Experte/Expert:in, der/die Geschäftsprozesse, Systeme und Produkte analysiert. Basis seiner/ihrer Arbeit sind Geschäftsanforderungen des Kunden. Er/Sie hat die Aufgabe, diese zu verstehen und zu dokumentieren bzw. in weiterer Folge, geeignete Lösungen zur Befriedigung der Anforderungen zu identifizieren, zu validieren und zu bewerten.
Die Hauptaufgabe besteht darin, sicherzustellen, dass Geschäftsanforderungen erfüllt und dass Systeme und Prozesse optimiert werden, um die Geschäftsergebnisse zu verbessern. Der/die Business-Analyst stellt sicher, dass damit als relevant identifizierten Business-Capabilities des Kunden zeit- und kosteneffizient durch geeignete Prozesse und Systeme abgedeckt werden. Damit der/die Business Analyst:in seiner/ihrer Aufgabe gerecht werden kann, identifiziert er/sie die Bedürfnisse und Probleme von Unternehmen, indem er/sie sie mit verschiedenen Abteilungen und Stakeholdern ermittelt. Er/Sie überwacht, analysiert, organisiert und verbessert permanent interne Prozesse gemeinsam mit dem/der Prozessmanager:in und ermittelt und dokumentiert Anforderungen von Stakeholdern gemeinsam mit der/dem RequirementsengineerIn.

Der/Die Business Analyst:in ist somit auch ein Bindeglied zwischen technischen und nicht-technischen Fachabteilungen und benötigt einschlägige Fachkenntnis in beiden Bereichen.