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Der/die MediatorIn & ModeratorIn

Rollen für Erfolgreiche IT-Projekte » Der/die MediatorIn & ModeratorIn

Moderation ist gerade in der Projektarbeit ein essenzieller Bestandteil erfolgreicher Kommunikation.

Ziel der Meeting-Moderation ist es, in angenehmer Atmosphäre zeiteffizient zu Ergebnissen und Entscheidungen zu kommen. Der Moderator reduziert die Anzahl der Meetings und maximiert aussagekräftige Ergebnisse. Zudem sind Projekte in der Regel von individuellen Interessen und Bedürfnissen der Beteiligten sowie durch Veränderungen und einem dynamischen Umfeld geprägt, wodurch Konfliktpotentiale rechtzeitig identifiziert und gelöst werden müssen. Daher bringt ein/eine gute/r ModeratorIn auch immer mediative Kompetenzen mit sich. Gute Moderation und Mediation bringen Projekte zum Erfolg.

Persona-Rolle-Grün

Persona

  • Kommunikationsstark
  • Strukturiert
  • Empathisch
  • Konfliktlösungs- und entscheidungsfähig
  • Innovativ
Aufgaben-Rolle-Grün

Aufgaben

  • Schätzung und Reduktion von Meeting-Aufwänden, effiziente Besetzung mit Stakeholdern
  • Professionelle Meeting Vorbereitung inkl. Aufbereitung der notwendigen Unterlagen
  • Ermittlung der Interessen und Bedürfnisse der Beteiligten
  • Steuerung eines Diskussionsprozesses
  • Pointierung der Inhalte und Klärung unklarer Inhalte
  • Erarbeitung von Lösungen in Konfliktsituationen
  • Visualisierung und Dokumentation der Ergebnisse
  • Durchführung und Nachbereitung von Meetings
  • Kontinuierliche Kommunikation mit dem Auftraggeber
Nutzen-Rolle-Grün

Nutzen für den Kunden

  • Aufbau eines besseren Verständnisses unterschiedlicher Sichtweisen auf das Projektvorhaben und die Projektziele
  • Konfliktlösung und Aufarbeitung von Ergebnissen in kurzer Zeit
  • Lösung von impliziten und expliziten Konflikten, wodurch ein klarer Projektscope geschaffen wird
  • Unterstützung der TeilnehmerInnen mit Sachverstand und geeigneter Methodik bei der Definition ihrer Interessen
  • Führung der TeilnehmerInnen zu einer gemeinschaftlichen Entwicklung zukunftsorientierter Lösungen
Methoden-Rolle-Grün

Methoden-Baukasten

  • Design Thinking (Stakeholder Mapping, Personas, Brainstorming / Brainwriting, etc.)
  • Physische und virtuelle Visualisierungen (Flip Charts, Flashcards, Miro, FunRetro, etc.)
  • Workshop-Methoden (World Café, Open Space, Rollenspiele, Fragerunden, etc.)
  • Konfliktlösungstechniken (Einigung, Abstimmung, Variantenbildung, etc.)
  • Listenbildung (Checklisten, Pro-Contra, To-do-Listen, etc.)
  • Gesprächsführungstechniken (Aktives Zuhören, Einzeltreffen/-gespräche, Kleingruppenbildung, Fragetechniken, Paraphrasieren, Reframing, etc.)
  • Grundprinzipien der Erwachsenenbildung

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Andreas Viehhauser

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