Der/die Prozessmanager:in unterstützt die Prozessverantwortlichen (Process-Owner) des Kunden bei der Spezifikation, Dokumentation und Optimierung von Prozessen aller Art.
Der/die Prozessmanager:in behält sämtliche komplexen Abläufe und Prozesse für den Kunden im Überblick. Die Effizienz und Effektivität dieser Prozesse wird sich maßgeblich auf den Unternehmenserfolg auswirken. Er/Sie erfasst und analysiert relevante Prozesse und bildet auf dieser Grundlage Empfehlungen, die Verbesserungspotenziale aufzeigen. Des Weiteren identifiziert er/sie Fehlverläufe und Schwachstellen und optimiert diese Prozesse mithilfe standardisierter Methoden. Dabei gilt ein spezielles Augenmerk Prozessbrüchen (Fachlich sowie Systemisch) sowie einem Fokus auf die Herstellung von möglichst Ende-zu-Ende orientierten Prozessen. Der/die Prozessmanger:in hat primäres Expertenwissen in IT-technischer, prozessualer- und organisatorischer Hinsicht für IT-Prozesse und einen sehr guten Überblick über relevante Fachprozesse. Er/Sie liefert im Kontext von Systemumsetzungen nötige Informationen für Spezifikationen in unterschiedlichen Projektphasen und arbeitet eng mit dem Business-Analysten, Requirements-Engineer und IT-Architekten zusammen und kann ihre Position ggf. zeitlich beschränkt auch einnehmen.