Mediator:in & Moderator:in
Rollen für erfolgreiche IT-Projekte » Mediator:in & Moderator:in
Mediation und Moderation ist gerade in der Projektarbeit ein essenzieller Bestandteil erfolgreicher Kommunikation.
Ziel der Meeting-Mediation und -Moderation ist es, in angenehmer Atmosphäre zeiteffizient zu Ergebnissen und Entscheidungen zu kommen. Der/Die Mediator:in bzw. Moderator:in reduziert die Anzahl der Meetings und maximiert aussagekräftige Ergebnisse. Zudem sind Projekte in der Regel von individuellen Interessen und Bedürfnissen der Beteiligten sowie durch Veränderungen und einem dynamischen Umfeld geprägt, wodurch Konfliktpotentiale rechtzeitig identifiziert und gelöst werden müssen. Daher bringt ein/e gute/r Moderator:in auch immer mediative Kompetenzen mit sich. Gelungene Moderation und Mediation bringen Projekte zum Erfolg.
Persona
- Kommunikationsstark
- Strukturiert
- Empathisch
- Konfliktlösungs- und entscheidungsfähig
- Innovativ
Aufgaben
- Schätzung und Reduktion von Meeting-Aufwänden; effiziente Besetzung mit Stakeholdern
- Professionelle Meeting-Vorbereitung inkl. Aufbereitung notwendiger Unterlagen
- Ermittlung der Interessen und Bedürfnisse der Beteiligten
- Steuerung von Diskussionsprozessen
- Pointierung der Inhalte und Klärung unklarer Inhalte
- Erarbeitung von Lösungen in Konfliktsituationen
- Visualisierung und Dokumentation der Ergebnisse
- Durchführung und Nachbereitung von Meetings
- Kontinuierliche Kommunikation mit dem Auftraggeber
Nutzen für den Kunden
- Aufbau eines besseren Verständnisses unterschiedlicher Sichtweisen auf das Projektvorhaben und die Projektziele
- Konfliktlösung und Aufarbeitung von Ergebnissen in kurzer Zeit
- Lösung von impliziten und expliziten Konflikten, wodurch ein klarer Projektscope geschaffen wird
- Unterstützung der Teilnehmer:innen mit Sachverstand und geeigneter Methodik bei der Definition ihrer Interessen
- Führung der Teilnehmer:innen zu einer gemeinschaftlichen Entwicklung zukunftsorientierter Lösungen
Methoden-Baukasten
- Design Thinking (Stakeholder-Mapping, Personas, Brainstorming / Brainwriting, etc.)
- Physische und virtuelle Visualisierungen (Flipcharts, Flashcards, Miro, FunRetro, etc.)
- Workshop-Methoden (World Café, Open Space, Rollenspiele, Fragerunden, etc.)
- Konfliktlösungstechniken (Einigung, Abstimmung, Variantenbildung, etc.)
- Listenbildung (Checklisten, Pro-Contra, To-do-Listen, etc.)
- Gesprächsführungstechniken (Aktives Zuhören, Einzeltreffen/-gespräche, Kleingruppenbildung, Fragetechniken, Paraphrasieren, Reframing, etc.)
- Grundprinzipien der Erwachsenenbildung
Andreas Viehhauser
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