EVN – Energieversorgung in Niederösterreich AG

Einführung CRM-System für Vertrieb und Customer Service

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EVN – Energieversorgung in Niederösterreich AG

Die börsennotierte EVN AG ist mit über 7000 Mitarbeitern und einem Umsatz von etwa zwei Milliarden Euro der größte Strom-, Gas- und Wärmeversorger in Niederösterreich. Niederlassungen in Osteuropa tragen zum Unternehmenswachstum bei.

Die ReqPOOL GmbH unterstützt den IT-Einkauf von EVN mit Benchmark-Daten zu Marktpreisen und viel technischem Know-How. So werden Beschaffungsprozesse mit dem Fachbereich beschleunigt. Von mobiler Hardware für tausende Mitarbeiter bis hin zur Ablöse von Security-Hardware zur Abwehr von DDoS-Attacken.

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Ziel

Das individuell vom Kunden entwickelte Altsystem soll durch ein Standard-CRM abgelöst werden. Nach der Systemauswahl erfolgt dazu eine Spezifikationsphase. Diese muss innerhalb von drei Monaten abgeschlossen werden. Dabei plant und steuert ReqPOOL die Anforderungserhebung gemeinsam mit den betroffenen Fachbereichen und der IT. Auch die Umsetzung der Spezifikation sowie die Begleitung der Ausschreibung und der Umsetzung liegt in der Hand von ReqPOOL.

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Vorgehen

  • Erstellung eines Scope-Dokumentes bestehend aus dutzenden Prozessen und hunderten Anforderungen in drei Monaten
  • Vorbereitung des EU-Aufrufs bzw. der Ausschreibung mit dem Einkauf (inkl. Bewertung der Integratoren über eine Score-Card)
  • Auswertung der Angebote der potentiellen Integratoren
  • Planung des Projektmanagements sowie der Umsetzung des Scopes (Blueprint-Phase)
  • Begleitung des Projektes als Proxy-Product-Owner bzw. agiler Coach
Christian Buchegger

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Christian Buchegger

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