Leistungen Banken und Versicherungen

=

Reverse Engineering

=

Entwicklung eines Vertriebsportals

=

Robotic Process Automation

=

Auswahl und Beschaffung von Kernsystemen

Reverse Engineering

Warum Reverse Engineering für jedes Institut von Interesse ist?!

Aufgrund der Bedeutung von IT im Finanzwesen hat die Aufsicht entsprechend weitreichende Anforderungen formuliert. Ein Beispiel sind die Bankenaufsichtlichen Anforderungen an die IT (BAIT), in denen die Aufsicht Informationssicherheit und IT-Governance eine Stufe stellt wie die Ausstattung der Institute mit Kapital und Liquidität. In diesem Kontext werden explizite Anforderungen an die Dokumentation von Anwendungen formuliert. So ist für jede Anwendung mindestens eine Anwenderdokumentation, eine technische Systemdokumentation und eine Betriebsdokumentation vorzuhalten.

Diese Anforderung mit den bestehenden knappen personellen Ressourcen aus der IT zu stämmen, dürfte viele Institute vor erhebliche Herausforderungen stellen.

Wie kann ReqPOOL Kunden bei dieser Herausforderung das Leben erleichtern? 

Mit Hilfe des automatisierten „Reverse Engineering“ von ReqPOOL.

Ziel dieser Vorgehensweise ist es die benötigte Dokumentation weitestgehend maschinell aus dem Source-Code der jeweiligen Anwendung zu erstellen.  

Im folgenden Schaubild ist die Vorgehensweise zum Reverse Engineering dargestellt. Im Kern wird der Quellcode detailliert analysiert und dokumentiert, unter Berücksichtigung der bestehenden Dokumentation – sofern vorhanden. Diese Vorgehensweise ist durch ReqPOOL bereits vielfach erprobt und eignet sich auch für komplexe Kern(bank)systeme mit mehreren 100.000 Function-Points (FPs) – zur Einordnung: MS Office hat 16.000 FPs und moderne ERP Systeme (z.B. SAP oder Oracle) bis zu 300.000 FPs. 

Inhaltliche Schwerpunkte der Dokumentation werden im Vorfeld gemeinsam mit dem Kunden festgelegt und entsprechend seiner Anforderungen definiert. Darauf aufbauend werden die generierten Dokumente durch Spezialisten von ReqPOOL aufbereitet und im Rahmen zielgerichteter Workshops gemeinsam mit den IT- & Fachexperten der Kunden qualitätsgesichert. 

Was ist das Resultat einer Zusammenarbeit mit ReqPOOL?

Diese Vorgehensweise ermöglicht es unseren Kunden, aufsichtlich konforme und aktuelle Dokumentationen zu erhalten, bei gleichzeitiger Schonung der internen Ressourcen und ist unserer Erfahrung nach, im Vergleich zur „Eigenerstellung“, deutlich kostengünstiger.

Entwicklung eines Vertrieb-
portals

Finanzprodukte zu verkaufen benötigt zwischenmenschliches Verständnis und eine gute Ausbildung. Die Darstellung Darstellung von Zahlen und Fakten reicht hierbei bei Weitem nicht aus. „Wenn es ums Geld geht, geht es auch um Vertrauen“ – so einer unserer Kunden aus der Versicherungsbranche. Ein rein digitaler Vertrieb ist daher nahezu unmöglich. Im Fokus steht für die Finanzbranche somit auch in Zukunft weiterhin die menschliche Interaktion mit dem Kunden.

Da Digitalisierung oftmals mit einer „Wegrationalisierung“ von Arbeitskräften gleichgestellt wird, stehen ihr Vertriebler dieser Thematik eher skeptisch gegenüber. Diese Angst ist jedoch unbegründet. In Wahrheit handelt es sich um einen Wegfall ineffizienter Aufgabenstellungen (meist administrativer Natur) und einer Verlagerung auf wertschöpfende Prozesse.

Die Digitalisierung des operativen Betriebs ermöglicht den Fokus auf die Beratung. Dies geschieht mit unterstützender Software am Verkaufsort und im Backoffice. Besonders beliebt sind Vertriebsportale, die über Handheld Geräte Zuhause beim Kunden eingesetzt werden. Daraus folgt, dass die Produktivität des Einzelnen auch schon mal verdoppelt werden kann. Das sichert das Wachstum des Unternehmens und den Arbeitsplatz für die Zukunft

Mögliche Transformation des Vertriebs eines Finanzdienstleisters

Unsere Vorgehensweise: Mehr Mensch, weniger Administratives und Datengrundlage schaffen

Ein erster Schritt in die richtige Richtung ist die Analyse aller Vertriebsprozesse hinsichtlich ihrer Digitalisierungspotenziale. Digitale Transformationen in der Versicherungs- und Finanzbranche unterstützen wir mit Leidenschaft. Wir helfen unseren Kunden dabei mit digitalen Lösungen Vertriebler zu entlasten, sodass sie sich voll auf den Kundenkontakt konzentrieren können.  

Dazu gehören u.A. mobile Anwendungen für die Kundenberatung, Antrags- und Vertragsmanagement und Servicemanagement. Wichtig ist hierbei eine saubere und einfache Datenerfassung von Anfang an. Ist einmal ein Datenschatz gehoben, kann eine weiterführende Salesunterstützung angeboten werden. Fragen wie „Welches Produkt eignet sich für diesen Kunden?“ oder „Wann sollte ich mich bei meinen Kunden oder Empfehlungen melden?“ durch intelligente Algorithmen unterstützt werden 

Verpasste Digitalisierungspotenziale im Finanz- und Versicherungs-vertrieb

Das Skalierungspotenzial eines wie oben beschriebenen (teil)analogen und nicht datengetriebenen Vertriebsprozesses ist beschränkt. Im Schnitt kommen laut unserer Erfahrung auf jede beim Kunden geleistete Stunde weitere 2-3 Stunden administrative Tätigkeiten auf den Vertriebler zu. Dazu gehören Tätigkeiten wie Dokumente ausfüllen, Informationen aus ausgefüllten Dokumenten in digitale Systeme händisch übertragen, Dokumente scannen, Prämien händisch berechnen und vieles mehr.

Oftmals werden dadurch auch Geschäftsfelder außer Acht gelassen, die ohne administrative Aufwände profitabel wären. Weiterhin leidet die Datenqualität im Unternehmen, da es für viele Vertriebler zu aufwändig ist Daten in meist veraltete CRM Systeme zu übertragen. Ohne diese Datengrundlage rücken Themen wie Machine Learning, KI und einfache statistische Analysen in weite Ferne.

Robotic Process Automation

Eine wichtige Säule bei der Digitalisierung eines Unternehmens ist die Automatisierung häufig durchgeführter Prozesse. Damit lässt sich – schnell und einfach – die Verfügbarkeit von Mitarbeitern und auch die Qualität der Prozess-Durchführung steigern.
Ein Automatisierungsprojekt startet immer mit der Identifikation geeigneter Prozesse. Sowohl ihre Frequenz als auch ihre Komplexität bzw. Ihr Inhalt sind für eine Automatisierung relevant. Die identifizierten Prozesse werden detailliert beschrieben, um sie in weiterer Folge automatisieren zu können.
RPA Banking
Dabei ist die Automatisierung in der Applikationslandschaft im Bereich Banken und Versicherungen technisch durchaus herausfordernd. Von den am Markt befindlichen Robotic Process Automation (RPA) Tools hat jedes seine Vor- und Nachteile. Zusätzlich ist auch eine Automatisierung mit herstellereigenen Tools wie „SAP Intelligent Robotic Process Automation“ denkbar.

ReqPOOL steht als neutraler Partner für Automatisierungsprojekte mit seinen Experten zur Verfügung – von der Prozessidentifkation- und Analyse über die Beschreibung und Automatisierung mit verschiedenen Tools bis hin zum Betrieb der Roboter. Herstellerunabhängig sowohl bei zu automatisierenden Systemen als auch bei eingesetzter Automatisierungssoftware.

Was sind die zentralen Herausforderungen bei der Ablösung eines Kernsystems?

Die wesentliche Herausforderung für viele unserer Kunden besteht darin, einen umfassenden und objektiven Marktüberblick zu erhalten, der die individuellen Bedürfnisse der Kunden berücksichtigt.

Diese Bedürfnisse hängen stark mit einem oder mehreren der folgenden Ziele bei einer Systemablöse zusammen:

  • Abbildung wesentlicher Prozesse
  • kostengünstigere Betriebskosten,
  • Prozesszeitenoptimierung und
  • die Einhaltung wesentlicher aufsichtlicher Anforderungen.

Wie wird ReqPOOL diese Herausforderung gemeinsam mit Kunden angehen?

ReqPOOL unterstützt Kunden entlang des gesamten Softwarebeschaffungsprozesses und darüber hinaus.

Da Digitalisierung oftmals mit einer „Wegrationalisierung“ von Arbeitskräften gleichgestellt wird, stehen ihr Vertriebler dieser Thematik eher skeptisch gegenüber. Diese Angst ist jedoch unbegründet. In Wahrheit handelt es sich um einen Wegfall ineffizienter Aufgabenstellungen (meist administrativer Natur) und einer Verlagerung auf wertschöpfende Prozesse.

Die Digitalisierung des operativen Betriebs ermöglicht den Fokus auf die Beratung. Dies geschieht mit unterstützender Software am Verkaufsort und im Backoffice. Besonders beliebt sind Vertriebsportale, die über Handheld Geräte Zuhause beim Kunden eingesetzt werden. Daraus folgt, dass die Produktivität des Einzelnen auch schon mal verdoppelt werden kann. Das sichert das Wachstum des Unternehmens und den Arbeitsplatz für die Zukunft.

Auswahl und Beschaffung von Leasingsystemen

Wie sieht das Ergebnis einer Zusammenarbeit

mit ReqPOOL für den Kunden aus?

Aufgrund der Spezialisierung und der Erfahrung aus einer Vielzahl von „Ablöse“-Projekten von ReqPOOL, erhalten Kunden ein neues Kernsystem entsprechend ihrer Anforderungen innerhalb der definierten Projektparameter.

ReqPOOL Software Excellence zur Softwarekosten-Optimierung

Jakob Strasser

Ansprechpartner Banken und Versicherung

Österreich:  +43 (0) 800-500-122
Deutschland: +49 (0) 30 29 877 628

E-Mail: office@reqpool.com

Kontaktieren Sie uns

Vereinbaren Sie ein unverbindliches Erstgespräch mit unserem Ansprechpartner

Jakob Strasser

Jakob Strasser

Ansprechpartner Banken und Versicherung

Österreich:  +43 (0) 800-500-122
Deutschland: +49 (0) 30 29 877 628
E-Mail: office@reqpool.com