Das digitale Amt – Innovation in der öffentlichen Verwaltung
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Im Zuge der Digitalisierung steht die öffentliche Verwaltung unter enormen Druck und vor vielen Herausforderungen. Bürgerinnen und Bürger erwarten sich zunehmend schnelleren und effektiveren Service sowie möglichst unkomplizierte Behördenwege. Das Thema der Verwaltungsmodernisierung und -digitalisierung genießt aktuell eine hohe politische Aufmerksamkeit und es wurden bereits viele Initiativen ins Leben gerufen, welche den Weg zum digitalen Amt ebnen. Die öffentliche Verwaltung in Deutschland und Österreich reagiert auf den Bedarf der Bürgerinnen und Bürger im Zuge umfangreicher Digitalisierungsprojekte. Mit dem Projekt „Digitales Amt“ startete in Österreich ein wichtiges Reformprojekt zu den rechtlichen Rahmenbedingungen für die digitale Verwaltung der Zukunft. Ziel des Projekts ist es, Behördenwege für die Bürgerinnen und Bürger möglichst vollständig digital abzubilden und anzubieten. In Deutschland soll das „Onlinezugangsgesetz (OZG)“ dafür sorgen, dass bis Ende 2022 alle Verwaltungsleistungen digital über ein Verwaltungsportal abgerufen werden können.
Auf diesen Wegen zur digitalen Verwaltung steht der öffentliche Sektor vor großen Herausforderungen. Um diese bestmöglich zu meistern, bedarf es einer Strategie und analytischen Planung. Dabei steht die gewonnene Effizienz durch Prozessverbesserungen und den Einsatz von neuen Technologien im Vordergrund.
Onlinezugangsgesetz (OZG):
ReqPOOL hat mit dem Digitalisierungskompass ein Werkzeug geschaffen, das öffentlichen Organisationen eine analytische und strukturierte Methode zur Validierung der bestehenden Strategie und die Erarbeitung einer optimalen Digitalisierungsstrategie bietet. Eine initiale Analyse mit dem Fokus auf internes und externes Benchmarking stellt die Positionsbestimmung und die Basis für die zu entwickelnde Strategie dar. Aufbauend auf das Benchmarking ermöglicht der Digitalisierungskompass die Erarbeitung einer Strategie mit konkreten Digitalisierungsmaßnahmen, welche von der Business Analyse bis zur erfolgreichen Einführung begleitet werden.
Digitalisierungsmaßnahmen können sich in ihrem Umfang und ihrer Ausrichtung stark unterscheiden. In der öffentlichen Verwaltung gehen Produkt- und Prozessinnovationen in den meisten Fällen mit der Modernisierung und Ablöse von Altsystemen, sogenannten Legacy Systemen, einher. Solche Legacy Systeme stellen auf dem Weg zur digitalen Verwaltung ein Hindernis dar, da diese unter anderem auf veralteten Technologien aufbauen, eine hohe technische Schuld mitbringen und hohe Wartungskosten generieren. Um einen Überblick über die wahren abzulösenden Funktionalitäten zu erhalten, liefert ReqPOOL mit ihrer Softwarearchäologie innovative Werkzeuge und Vorgehensweisen.
Mehr zum Thema Softwarearchäologie finden Sie hier.
Legacy Systeme sowie eine fehlende oder unstrukturierte Vorgehensweise bei der Definition und Umsetzung der Digitalisierungsstrategie stellen nur zwei Herausforderungen auf dem Weg zum digitalen Amt oder zur digitalen Behörde dar. Auch die Vereinfachung und Digitalisierung von Verwaltungsprozessen sowie die Forderungen der Bürgerinnen und Bürger nach elektronischen „Amtswegen“ mit kurzen Wartezeiten werden die öffentlichen Verwaltungen in Deutschland und Österreich noch länger beschäftigen. Als unabhängiger Partner unterstützt ReqPOOL mit hochqualifizierten Experten auch Ihre Organisation auf dem erfolgreichen Weg zur digitalen Verwaltung.
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