Im Land Salzburg wird zur Einhebung der Tourismusabgabe aktuell ein System genutzt, das im Jahre 2002 entwickelt wurde und durch ein externes Unternehmen betreut und gewartet wird. Da dieses System sich nun dem Ende seines Lebenszyklus nähert und bereits mehrere Optimierungsmöglichkeiten identifiziert wurden, sollte ein zukünftiges System in enger Zusammenarbeit zwischen dem LAA und der Landesinformatik spezifiziert und konzipiert werden. Dadurch kann die Abhängigkeit von dem bestehenden externen Partner gelöst und gleichzeitig die operative Arbeit der Bediensteten durch ein zukunftsorientiertes IT-System mit entsprechendem Automatisierungsgrad unterstützt werden. Um die Ablöse optimal aufzusetzen und Erfahrung in der Analyse und Spezifikation sowie Planung von digitalen Abgabensystemen nutzen zu können, wurde ReqPOOL als unabhängiger Digitalisierungspartner beauftragt. Mit der Methodenexpertise im Bereich der Spezifikation von großen Softwareprojekten war ein strukturiertes Herangehen gewährleistet.

In diesem Projekt stand im Vordergrund, Kernprozesse des bestehenden Systems neu zu entwickeln und dabei die zu dem Zeitpunkt manuell bearbeiteten Arbeitsabläufe durch die Bediensteten des Landesabgabenamtes zu digitalisieren bzw. zu automatisieren. Zusätzlich musste ein Verständnis über alle gesetzlichen Vorgaben und Richtlinien, denen das Landesabgabenamt unterliegt, aufgebaut und Maßnahmen getroffen werden, um diese einzuhalten. Des Weiteren wurden sinnbringende Schnittstellen zu anderen Systemen spezifiziert, die als Service sowohl für beitragspflichtige Unternehmen als auch für Bedienstete des Landesabgabenamtes dienen. Der Ausbau einer bereits bestehenden Schnittstelle zum Unternehmensserviceregister sollte beispielsweise die Pflege von und Arbeit mit Stammdaten weiter erleichtern.

Die Kerntätigkeiten von ReqPOOL in diesem Projekt umfassten:

Nach dem erfolgreichen Abschluss der Spezifikations- und Konzeptionsphase, wurden die Ergebnisse nun an die Landesinformatik zum Start der Umsetzung übergeben. Die strukturierte Herangehensweise und der wertschätzende und empathische Umgang mit den Bedarfsträgern durch die Expertinnen und Experten von ReqPOOL wurden sowohl vom Landesabgabenamt als auch von der Landesinformatik besonders positiv hervorgehoben. Nun ist der Weg aus der externen Abhängigkeit geebnet und die Entwicklungsarbeiten konnten auf Basis der Spezifikation von der Landesinformatik gestartet werden.